[ ] 1. Estudar sobre a Empresa Visitar Site, vídeos, depoimentos de clientes, notícias etc

[ ] 2. Reunião de Diagnóstico

Preferencialmente que este bate papo seja presencial, porém em alguns casos pode acontecer de modo online, porém buscando coletar o máximo de informações possível. Este momento geralmente é um pouco mais longo e serve para: a) validar as informações coletadas; b) colher mais dados do cliente levando em consideração os contextos que o cliente vai apresentando ao longo da conversa. Exemplos de perguntas:

• Como você descreveria a missão e visão da sua empresa?
• Como funciona hoje o dia a dia da sua área?
• Quais são os principais desafios que sua empresa enfrenta atualmente?
• Quais são os principais objetivos de negócios para este ano/trimestre?

[ ] 3. Análise de Documentos do Cliente

Geralmente após a reunião de diagnóstico com o cliente ele costuma disponibilizar alguns documentos, planilhas e/ou materiais para serem analisados posteriormente.